PC de sobremesa o portátil
En 2004 lo habitual era acceder a internet desde un ordenador de sobremesa (96,7%); en sólo cinco años el porcentaje de personas que se conectan desde un portátil ha pasado del 34,7 al 76,3%. No hace falta más que darse un paseo por cualquier centro comercial para ver cómo los netbook y portátiles ocupan la mayor superficie.
Emergen con fuerza el móvil, que ya alcanza un 32,7% y las videoconsolas, con un 17,1%. El móvil, además, ya no es sólo una alternativa sino que es una forma de acceso a internet con entidad propia, que da lugar a usos específicos que no existen en el entorno PC.

Mensajería instantánea
La mensajería instantánea pierde fuelle. No hay cifras de 1999 pero Live (antes MSN), que era usado por el 71,4% de los internautas en 2004 ha perdido casi 20 puntos porcentuales en cinco años, aunque mantiene el liderazgo (53,3%). Hacen su aparición Skype y GTalk, con un 7,8 y un 6,8 respectivamente. Aún no hay datos sobre los chats de Tuenti y Facebook.

Redes sociales
Sólo un 28,4% de los encuestados no es aún usuario de redes sociales. Su crecimiento ha sido rapidísimo. Este año la AIMC ha consultado a los usuarios sobre qué red social utilizaban y Facebook, creada en 2004, forma ya parte de la vida del 61,7% de los encuestados. La española Tuenti llega al 20,8% de los usuarios.

La nube y el correo electrónico
La nube se abre paso, el porcentaje de usuarios que utilizan cuentas de correo web es ahora mayoritario, cuando en 1999 se limitaba a un 12,6%. El correo web más popular sigue siendo Hotmail, con un 34,3% aunque le sigue los pasos Gmail (24,2%).

Blogs y contenido generado por el usuario
Los blogs, formato que en 1999 no existía, son leídos por un 78,6% de los internautas y dispone de blog aproximadamente el 30% de encuestados, aunque sólo el 7,1% lo actualiza frecuentemente. El ratio ha disminuido levemente respecto a 2008, seguramente por la emergencia de las redes sociales, donde también se realizan intercambios de contenido.

Tenemos más datos sobre contenido generado por los usuarios y a mí, sinceramente, me ha sorprendido que sean las fotografías el tipo de contenido más compartido. Los datos nos dicen que lo más habitual es publicar fotografías (32,4%), textos (20,5%) y vídeos (8,7%), por este orden. La categoría de vídeos desciende del 9,6 en 2008 al 8,7%.

Comercio online
Las compras por internet son uno de esos ámbitos en los que la situación se ha dado la vuelta. De un 60,6% que no compraba en 1999 a sólo un 12,2% que no se animó a comprar online en 2009. Además gastamos cada vez más.

Webs más visitadas
Una de las categorías que más emocionante me ha parecido revisar es el listado de webs más visitadas. En 1999 tenían importante presencia webs locales, los famosos portales/buscadores. En 2009 se mantienen en los primeros puestos tres medios de comunicación nacionales (elpais.com, Marca y elmundo.es) así como los ya clásicos gigantes internacionales que dominan el panorama desde hace años: Google y Live (Microsoft), este último perdiendo dos posiciones. Lo más interesante, sin embargo, son los nuevos protagonistas: Facebook y Tuenti. No es algo nuevo, todos lo sabíamos pero verlo reflejado por escrito da más relevancia al cambio de era. La duda es ¿podrá el actor local, Tuenti, lograr lo que no lograron otros antes y resistir la presión del líder mundial, Facebook? YouTube, por su parte, desciende dos puestos respecto a 2008 y se queda en el noveno lugar. ¿Se han cansado los usuarios de los vídeos amateurs? ¿qué ocurrirá en 2010? ¿seguirá bajando en el ranking? Yahoo!, por su parte, está a punto de quedar descolgado del grupo de cabeza.

Además
Una pregunta que interesará mucho a los bloggers y tuiteros, siempre deseosos de desvirtualizar a sus iguales es la relativa a las relaciones personales que se crean en la Red y que, en un 22,3% de los casos se han continuado también en el mundo físico.

Debemos felicitarnos porque para el 64,2% de los usuarios internet sea su fuente fundamental de información de actualidad.

Por último, echemos un vistazo a los rasgos sociodemográficos. El grupo de edad predominante siempre ha sido el mismo: las personas entre 25 y 34 años. Lo que es cada vez menor es el peso numérico de jóvenes que se conectan a internet. Cosas de la peculiar pirámide de población española y el baby boom de los años 70.

Reflexión final
Lo que más me ha impactado del análisis es la poderosa fuerza de las tendencias. La perspectiva nos dice que si un servicio entra en declive difícilmente remonta y, viceversa, que las tendencias emergentes crecen cada vez con más fuerza. Dicho esto ¿qué pensamos al oir marcas como AOL, Yahoo!, Gmail, Live, Youtube, Facebook? ¿Cuáles seguirán sonando dentro de cinco o diez años? ¿Fagocitarán las redes sociales los demás canales de comunicación y viviremos sólo dentro de ellas, compartiendo con las personas que hayamos seleccionado?

Pertenezco a una generación que creció con Barrio Sésamo en la televisión pero se educó con libros y periódicos. Para organizar ideas y conceptos recurro al papel y el bolígrafo. Nos dicen, no obstante, que hay toda una generación que prefiere adquirir conocimientos a través de la imagen en movimiento. Y me cuesta entenderlo. Si hasta Jeff Bezos, en su enlazadísimo vídeo con los secretos del éxito de Amazon utiliza una pizarra para fijar los conceptos clave, que resumo para quien no haya visto el vídeo:

• Obsesión por los consumidores (no por la competencia, etc)
• Inventar
• Pensar en el largo plazo
• Bonus: cada día es el primer día

Nos enseñaron que en la Edad Media utilizaban el arte para adoctrinar a las masas iletradas. Las pinturas murales de las iglesias o los capiteles tallados con escenas de los Evangelios tenían como finalidad la instrucción religiosa. El protagonismo de la imagen en nuestros días me recuerda a esta etapa de la Historia, por oposición al Clasicismo, cuna del pensamiento occidental.

Foto: atrogu

El vídeo, como debatían en Why Text Remains King of the Web, es todavía muy “analógico” y queda mucho camino por recorrer. Sus capacidades comunicativas son gigantescas pero un post que sólo incluye un vídeo de Youtube embebido y un “muy interesante” me hace perder el tiempo.

Tendremos que estar atentos al uso del elemento vídeo en HTML 5, a iniciativas como las de The New York Times con discursos de Obama, con transcripciones, buscador, accesos directos a fragmentos o temas concretos… Aunque tal vez hagamos como McDonalds y en vez de fotografíar hamburguesas las recreemos en 3D.

UPDATE: YouTube ha presentado su tecnología para transcribir y traducir el audio de los vídeos automáticamente. Ver vídeo explicativo.

Para el análisis, seleccioné tres blogs que cumplieran los siguientes requisitos:

• Frecuencia diaria de publicación
• Análisis de Internet desde un punto de vista tecnológico y de negocio
• Generalistas (no especialistas en un tema concreto)
• Yo debía estar familiarizada con ellos para poder interpretar mejor los datos

Los seleccionados fueron Denken Über, El blog de Enrique Dans y Error500. Para el análisis, se rastrearon mediante Google Blog Search los posts publicados entre enero y septiembre de 2007. La metodología se expone más en detalle al final del post. Ningún blog fue dañado durante el experimento :-) por lo que espero que a sus autores no les importe que los haya utilizado.

NOTA: como es un poco largo, el post está también disponible en PDF: Experimento: Tendencias en Internet 2007 (138 KB)

El experimento podría haber sido un fracaso y no arrojar resultados significativos pero afortunadamente no fue así. Lo primero que analicé fue qué palabras habían sido las cinco más usadas y en dos de los blogs nada menos que cuatro palabras coincidían. En el blog restante aparecían también dos de esas palabras. ¿Cuáles eran?

Los líderes
Google era la palabra más citada en los tres blogs y Microsoft la segunda en dos de ellos y la quinta en el tercero. Está claro que ambos son los dos protagonistas de la historia que nos ocupa o, mejor dicho, el protagonista y el antagonista.

Ver tabla completa en la versión en PDF.

En una segunda liga de empresas que están impulsando Internet jugarían Yahoo! y Apple, siempre según los resultados del análisis. Recientemente, el veterano Yahoo! ha superado a Google en satisfacción al usuario según una encuesta. Sobre Apple volveremos enseguida.

En una tercera liga podemos encontrar a Nokia, Amazon o eBay. Nokia, que es el fabricante de teléfonos móviles líder en Europa con un 51% de cuota de mercado, ha presentado recientemente Ovi, su estrategia en Internet, que incluye tienda de música, juegos y mapas. Ver la nota de prensa en inglés. Mariano Amartino hizo un interesante análisis en su post La cuarta pantalla.

Amazon es posible que no acapare tantos titulares como Google pero cuando mueve ficha, lo hace a conciencia. Con Create Space, que permite a cualquier autor vender libros, CDs y DVDs bajo demanda, ha desintermediado de un plumazo varias industrias.

Una estrategia de marca
Si volvemos a mirar la zona superior de la lista de palabras más repetidas observaremos que los dos líderes tiene posicionada otra marca en el top 5: Google tiene YouTube y Microsoft, Windows. Si, en un ejercicio literario, quisiéramos construir una frase con los términos más citados llegaríamos a algo así: Google va a desbancar a Windows, el sistema operativo de Microsoft y lo va a retransmitir por YouTube. Perdonadme la broma ;-)

Me voy a apartar un poco de la línea de análisis seguida hasta ahora y voy a echar un vistazo al número de marcas que tienen posicionadas los principales actores:

Google posee YouTube, que adquirió en 2006 y Gmail. Microsoft cuenta con Windows, Vista y Live. ¿Y Apple? Nada menos que con iPhone, iPod e iTunes. Con iPhone consigue que uno de sus productos esté incluso mejor situado que la matriz en el ranking que hemos elaborado. No soy una experta en branding pero identificar a todos sus productos con una i latina inicial dota de gran coherencia y fuerza a su estrategia de marca: los hace identificables como servicios pensados para Internet y los asocia a una misma empresa. Google, con su doble estrategia de anteponer una G como en Gmail o su nombre completo como en Google Gears, no parece tener una estrategia tan definida; la veteranía es un grado y parece favorecer a Apple en este caso.

Sin abandonar a Apple, otro rasgo que la caracteriza es su condición de fabricante, al mismo tiempo, de hardware (iPhone, iPod) y software (iTunes). Es el mismo camino que está tomando Nokia, como hemos visto y en el que también tiene posiciones Microsoft, con Zune o Microsoft Surface. Nokia y Apple desafían a los operadores, titulaba CincoDías. ¿Se atreverá Google a dar también el paso con el rumoreado GPhone? Por el momento, ya es sabido que aspira a pujar por una licencia de uso de espectro radioeléctrico.

Visto lo visto, la tan traida convergencia entre la industria de las comunicaciones y la de los sistemas de información se queda corta.

La revolución será televisada
Que YouTube, “vídeo”, “vídeos” y Joost (the new way of watching free, full-screen, high-quality TV on the internet) se cuelen entre las palabras más usadas es significativo. Las industrias de la música y la prensa escrita ya sufrieron su revolución y ahora está viviendo la suya la televisión. El periodo de tiempo que abarca el análisis no ha dado tiempo a incluir las últimas noticias al respecto: si el espectro no permite que España tenga más de 20 canales de televisión digital por móvil , la ofreceremos con tecnología 3G.

¿He dicho ya que la tan traida convergencia entre la industria de las comunicaciones y la de los sistemas de información se queda corta?

Si pero, ¿cómo hacemos dinero?
En los tiempos del boom de Internet que un negocio no tuviera ingresos y mucho menos beneficios no importaba demasiado y todo sabemos cómo acabó todo. Pero en la web 2.0 al menos la preocupación está latente. Después de los términos ya analizados, el que más destaca en los tres blogs estudiados es “publicidad”. Los anuncios parecen estar consolidándose como la fuente de ingresos por excelencia de los sitios web, y es curioso ver cómo es un elemento que aún está definiéndose. Ahí está sino la reciente solución de Google para monetizar los vídeos de Youtube mediante anuncios superpuestos. Otro ejemplo de esta tendencia es, por ejemplo, la noticia, sin confirmar, de que el New York Times podría abrir su sección de pago. El veterano diario es un referente en la Red y sus pasos son imitados por diarios de todo el mundo.

La mejor prueba, sin embargo, de que el reparto de la tarta publicitaria es el tablero en el que se está decidiendo quién sobrevivirá, son las múltiples adquisiciones que han realizado los principales actores:

• Microsoft compra la empresa de publicidad on-line aQuantive por 4.500 millones de euros y ScreenTonic, publicidad en móviles.
• Google compra la compañía de publicidad online DoubleClick por más de 2.300 millones de euros y AdScape, de publicidad en videojuegos.
• Yahoo! compra BlueLithium por 300 millones de dólares, Right Media y la compañía de anuncios en el móvil Actionality.

Son los servicios, estúpido
“Servicios” es otra de las palabras bien situadas. Necesitaría cierta desambiguación para ver en qué contextos se usa pero, a simple vista, me sugiere un escenario en el que los productos y artículos físicos han sido sustituidos por servicios. Estaría muy relacionado con “plataforma”, otra palabra muy repetida. Es la migración del escritorio a la Red y la conexión de unas aplicaciones con otras, un tema que sigo de cerca y en el que el gran maestro, por ahora, es Google, con sus famosas APi.

People have the power
Los usuarios, lo “social”, la gente, el crowdsourcing también aparecen con fuerza en el listado de conceptos más utilizados. Como reza el mantra de la web 2.0, los usuarios toman el mando y dejan atrás su papel de meros espectadores para ser creadores, partícipes, votantes… Las redes sociales son un tema candente que no sabemos en qué desembocará pero, por el momento, Twitter y Facebook gozan de gran popularidad.

Y para terminar
Un grupo de palabras que resume bien el estado de efervescencia que vive Internet es el formado por términos como lanzamiento, iniciativa, cambio, proyecto, beta, idea, futuro… Todas son fáciles de encontrar en los blogs analizados.

Mundo, una palabra bien situada en los tres blogs, nos hace pensar en el alcance global de Internet y de las empresas online.

Quedan algunos términos por mencionar, como aquellos correspondientes a empresas o tecnologías que alcanzaron su máxima popularidad hace algún tiempo y, si bien siguen siendo citadas, no logran tantas menciones. Entre ellas estarían wi-fi, myspace o wikipedia.

Metodología
Para realizar el experimento se seleccionaron los tres blogs analizados siguiendo los criterios anteriormente expuestos. Seguramente una muestra más amplia hubiera sido deseable pero se trata de un experimento realizado por una sola persona en sus ratos libres con el único objetivo de averiguar si es posible reflejar la situación de Internet a partir del análisis de las palabras más usadas. La credibilidad que se le quiera dar depende de cada uno.

Técnicamente, el experimento presentaba algunas dificultades. Los archivos temporales de los blogs no eran fácilmente accesibles en al menos dos de los casos y el scroll infinito de Google Reader se colgaba al llegar a 150 posts. La solución final consistió en buscar en Google Blog Search todos los posts escritos en cada blog entre el 1 de enero y el 1 de septiembre de 2007 indicando como palabra clave el nombre del autor, la única forma de que aparecieran todos los posts publicados. El resultado que arroja el buscador, sin embargo, no son los posts completos, por tanto, estrictamente, no se han analizado los posts en toda su extensión, sino sólo los titulares y el primer párrafo. Aunque esta no es la situación óptima, fue la única viable si no se deseaba recurrir a los autores de los blogs, personas bastante ocupadas todos ellos, para solicitar acceso a los archivos.

La herramienta utilizada para contar la frecuencia con la que aparecían las palabras ha sido Textalyser.

En el ranking se incluyeron aquellas palabras que podían proporcionar información, desestimándose artículos, preposiciones o términos poco significativos.

No sé si el resultado de todo esto es científico o no, lo que sí sé es que me he divertido mucho con el juego.

Descargar el pdf Experimento: Tendencias en Internet 2007 (138 KB)